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Kundensupport Definition Bedeutung & Rolle

Was ist Kundensupport? Außerdem empfehlen Kunden Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens, das einen guten Kundenservice bietet, eher weiter, da sie eine emotionale Bindung zu diesem Unternehmen aufbauen. Darüber hinaus können Unternehmen ihren Erfolg anhand von Kennzahlen wie der Lösungsrate beim ersten Kontakt, dem Net Promoter Score (NPS), dem Customer Effort Score (CES) und der Kundenbindungsrate […]

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